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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

•1. Introduction :

Champs d'application et Modification des Conditions Générales de Vente.

Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées les « conditions générales »), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Motorparadise.com et la société EIGHT (ci-après désignée ‘’Motorparadise ’’),  dont le siège est situé 6 london Street - London W2 1HR - United Kingdom, immatriculée au registre des sociétés du Royaume Uni sous le numéro 06492731 depuis le 31 janvier 2008.

Motorparadise™ est une marque commerciale propriété de Eight Business Group, dont le siège est situé 6 London Street, W2 1HR London - Royaume Uni

Le contenu du site et les bases de données sont la propriété exclusive de Eight Business Data,  PB #08-191, Singapore 431006, Singapour

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes commandes passées sur la boutique Internet Motorparadise.com accessible à l'adresse suivante : www.Motorparadise.com .

Ces conditions générales sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions.

Motorparadise.com se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Motorparadise.com peut être amené à modifier ponctuellement certaines dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque validation de commande sur le site Motorparadise.com. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement.

Chaque achat sur le site Motorparadise.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande.

En accédant au site, vous vous engagez à respecter les conditions générales ainsi que les conditions d'utilisation et nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues attentivement.

•2. Disponibilité des produits :

Nos offres de produits, services et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (des) produit(s) commandé(s).

Dans l'hypothèse ou l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous prévenir par courrier électronique dans un délai de 15 jours maximum à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la date d'envoi du courrier électronique vous avertissant de la non disponibilité en stock du produit, soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit de qualité égale ou supérieure et de prix égal ou supérieur au produit initialement commandé.

Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous nous engageons à vous envoyer les produits disponibles et à vous offrir les frais de livraison pour le reste de la commande si celle-ci ne dépasse pas 15 kgs en France métropolitaine et 10 kgs à l'étranger.

En cas de refus de votre part, nous vous proposerons alors de procéder au remboursement dudit produit, selon les conditions prévues à l'article 8 de nos conditions générales.

•3. Informations produits :

Nous apportons le plus grand soin à la mise en ligne d'informations et de caractéristiques essentielles sur les produits grâce notamment aux descriptifs techniques émanant de nos différentes marques et fournisseurs partenaires et de photographies illustrant les produits.

Les informations et photographies contenues sur le site ne sont pas contractuelles et peuvent contenir des erreurs.

•4. Passer une commande :

Pour passer une commande nous mettons cinq moyens à votre disposition

 

  • Par téléphone du lundi au vendredi de 8H30 à 19H00 et le samedi matin de 9H00 à 12H00 au 09 70 462 492 (sans surcoût).

•5. Produits en pré-commande :

Certains produits peuvent faire l'objet de pré-commande. La date officielle de disponibilité du produit est affichée sur la fiche produit en ligne.

La pré-commande vous permet de réserver un nouveau produit à l'avance et d'être sûr d'en disposer dès la sortie officielle imposée par le fabricant.

Notez que le fabricant peut à tout moment nous faire changer la date de disponibilité officielle. Dans ce cas, vous pourrez annuler complètement ou partiellement votre commande sur simple demande au service clients.

•6. Prix :

Les prix de vente sur le site sont indiqués par défaut en euros et toutes taxes comprises sauf pour les clients professionnels pour qui les prix sont affichés hors taxes.

Les prix de vente s'entendent hors frais de préparation et de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués au client au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande, tout comme les frais de préparation, en supplément du prix des produits sélectionnés.

Les clients situés en dehors de la zone euro peuvent utiliser le convertisseur de devise accessible sur la page principale de la boutique.

Motorparadise.com décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'inexactitude dans le système de conversion utilisé, c'est-à-dire en cas de différence entre le montant total de votre commande dans la monnaie du pays d'expédition et le montant de facturation en euros.

Motorparadise.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en appliquant les tarifs en vigueur indiqués sur le site au moment de votre commande.

•7. Livraisons :

7.1 - Lieux de livraison

Les produits achetés sur le site peuvent être livrés uniquement dans les pays suivants :

  • Europe: Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Bulgarie, Chypre, Espagne, Finlande, France Métropolitaine + Corse, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Island, Irlande, Israël, Italie, Liechtenstein Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume Uni, Slovaquie, Suède, Suisse, Vatican city.
  • DOM: Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion.

Les zones de livraison sont variables en fonction des produits et sont indiquées sur chaque annonce.

Vos produits seront livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

7.2 - Détaxe

Les clients résidants hors C.E.E. peuvent demander une détaxe. Il faut pour cela nous faire parvenir, une fois votre commande reçue, une photocopie de votre facture ainsi qu'un justificatif de domicile à l'étranger.

Une fois le bordereau de détaxe avisé par les douanes, vous devez nous le renvoyer accompagné d'un relevé d'identité bancaire afin que nous puissions procéder au remboursement de la taxe.

Notez que pour les remboursements de TVA, un abattement de 3% est appliqué pour frais de gestion.

Vous devez nous contacter pour toutes vos demandes de détaxe :


7.3 Détails de livraison

Plusieurs modes de livraison sont à votre disposition :

  • Standard
  • Express (livraison en 72 h en Europe)
  • Chronopost (la livraison Chronopost n'est disponible qu'en France Métropolitaine à l'exclusion de la Corse et des adresses militaires)
  • Transporteurs indépendants

Une assurance facultative couvrant vos expéditions vous est proposée en option.

Motorparadise.com met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de votre achat. Toutefois les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de vos colis. A ce délai, il convient de rajouter les délais de livraison du transporteur.

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.

Motorparadise.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à des retards de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers au contrat de transport ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur. Cette enquête peut prendre plusieurs jours (21 jours à la Poste, 15 jours chez Chronopost, etc...).

Durant cette période, aucun remboursement, avoir, ni renvoi de produit de remplacement ne pourra être effectué.

Le dépassement de + de 6 jours du délai d'expédition initialement indiqué peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n'est pas expédiée de nos entrepôts.

Pour cela, il suffit de contacter notre service clients.

Dans le cas ou la commande serait en cours d'acheminement par un transporteur (Poste, TNT,UPS, transporteur, etc...), refusez celui-ci et demandez le remboursement de votre commande auprès de notre service clients. Dès confirmation du retour de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de 10 jours.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre bon de commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de vos nom, prénom et signature, toute anomalie les concernant.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou toute personne autorisée par ce dernier, a signé le bon de livraison.

Dans le cas de commandes livrées sans signature (coliposte, Colissimo, ...), nous vous recommandons de vérifier, dès réception, l'état du colis et la conformité des produits livrés et d'indiquer, le cas échéant, auprès de notre service clients, toute anomalie les concernant.

•8. Choix des modes de paiement et sécurisation :

8.1 - Choix du mode de paiement

MotorParadise.com met à votre disposition plusieurs modes de paiement :

 

      • Paiement par « ReceiveAndPay »

         

        Dans le cadre d’un règlement de vos achats au moyen de « ReceiveAndPay », les informations en rapport avec votre commande et avec votre paiement font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.

         

        Ce traitement automatisé de données a pour finalité l’examen et la validation de vos données transactionnelles nécessaires à la mise en œuvre de « ReceiveAndPay ».

         

        FIA-NET S.A. et les partenaires techniques qui participent au fonctionnement du système « ReceiveAndPay » sont les destinataires des données en rapport avec votre commande.

         

        La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche l’analyse et la réalisation d’un paiement réalisé via « ReceiveAndPay ».

         

        Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NETService Informatique et Libertés – Traitement n°1186887 – 39, rue Saint-Lazare - 75009 PARIS ».

         

      • Par carte bancaire:

Les paiements s'effectuent sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire Crédit Mutuel.

Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de MotorParadise.com.

Le débit de votre carte bancaire est effectué lors de l'expédition de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiements compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait pas être prise en compte.

Ce mode de paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé.

 

  • En plusieurs fois avec 1euro.com

A partir de 60 € d’achats, vous pouvez régler votre achat via 1euro.com. Ce système vous permet de choisir librement votre mensualité à partir de 3x. Ce mode de paiement est soumis à l’acceptation de votre dossier par la société Cofidis. Le compte 1euro.com est une ouverture de crédit d’un an renouvelable à taux variable. Selon le nombre de mensualités choisi, le TEG fixe annuel varie de 1,196% à 16,68%. Un simulateur est à votre disposition sur notre site pour vous permettre de connaitre le montant exact de vos mensualités.


      • Par virement bancaire:

Vous avez la possibilité de régler vos achats par virement bancaire. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer votre virement lors de votre sélection du mode de paiement.

Votre commande est réservée pendant 7 jours. Passé ce délai, sans réception de votre virement, elle sera annulée.

Dès réception de votre virement, votre commande est expédiée.

8.2 - Utilisation des bons d'achats et des chèques cadeaux

Les bons d'achat ne sont utilisables que pour l'achat de biens matériels.

Les bons d'achat promotionnels ainsi que les bons d'achat offerts à titre de geste commercial par MotorParadise.com ne peuvent être convertis en chèque de remboursement.

Les chèques cadeaux sont soumis aux mêmes conditions générales de vente du site.

Les chèques cadeaux MotorParadise.com sont valables uniquement sur le site MotorParadise.com pour une durée de 1 an.

Ils permettent de régler tous les achats de produits et services à l'exception des produits et services en partenariat.

Le bénéficiaire d'un chèque cadeau MotorParadise.com ne peut pas faire de demande de remboursement de ce dernier sous quelque forme que ce soit.

MotorParadise.com ne saurait être tenu responsable en cas de perte, vol, destruction d'un chèque cadeau et de son code.

La perte, le vol ou la destruction d'un chèque cadeau et de son code ne pourra en aucun cas faire l'objet d'un remboursement ou avoir par MotorParadise.com.

8. 3 - Sécurisation

Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

Afin de vous garantir un maximum de sécurité, le paiement est effectué directement auprès de la banque.

MotorParadise.com n'a aucun accès à ces données et ne conserve aucune trace sur ses serveurs.

C'est la raison pour laquelle vos coordonnées de carte bancaire vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

8.4 - Contrôles anti-fraudes

MotorParadise.com fait évaluer et contrôler tous les paiements effectués sur son site par notre assureur FIA-NET. Ces contrôles visent à protéger MotorParadise.com contre les pratiques abusives opérées par des fraudeurs.

MotorParadise.com peut être amené à prendre contact avec les personnes mentionnées dans le cas de commande présentant une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation afin de vérifier qu'il n'y a pas tentative de fraude.

En cas de doute, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande, à savoir, justificatif de domicile, justificatif de débit à votre nom, ...

Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en ouvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par
courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS .

8.5 - Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de MotorParadise.com jusqu'à l'encaissement complet de la commande par MotorParadise.com.

Toutefois, dès réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

8.6 - Défaut de paiement

MotorParadise.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé tout ou partie d'une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

•9. Retours :

9.1 - Conditions de retours

Si vous souhaitez nous retourner un produit, vous devez préalablement faire une demande de retour auprès de notre service clients.

En cas de refus lors de la livraison et en présence du transporteur, vous devez indiquer le motif de votre refus sur le bon de livraison, le dater et le signer.

Pour plus de sécurité, nous vous recommandons de signaler immédiatement votre refus auprès de notre service clients.

Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine c'est-à-dire dans leur emballage original accompagné de tous les accessoires et notices fournis par le fabricant.

9.2 - Retours sous le motif " non conforme "

Après vérification par notre service après vente de l'état du produit retourné, et en cas de non-conformité avérée, le client aura alors le choix entre le remplacement du produit par un produit identique, c'est-à-dire de même marque et même modèle, ou le remplacement par un produit similaire, c'est-à-dire de caractéristiques, qualité et de prix équivalents ou supérieurs au produit original mais de marque et modèle différents.

9.3 - Retours sous le motif " N'habite pas à l'adresse indiquée "

Après réception et vérification du colis par nos services, nous vous contacterons afin de vous proposer de vous réexpédier la commande initiale, en fonction des stocks disponibles, ou un produit aux caractéristiques et prix équivalents.

9.4 - Retours sous le motif " Adresse éronnée "

Il appartient au client de bien renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation lors de son enregistrement, ceci afin d'éviter que les colis ne reviennent avec la mention " adresse éronnée".

En cas de retour du colis avec la mention "adresse éronnée", nous vous contacterons afin de vous proposer de vous réexpédier votre commande en fonction des stocks disponibles, ou un produit aux caractéristiques et prix équivalents.

S'il apparait que l'adresse enregistrée dans votre compte est éronnée, les frais de re-livraison de cette commande seront alors à votre charge.

Si l'adresse enregistrée dans votre compte est conforme mais que l'erreur provient de nos services ou des services du transporteur, votre commande vous sera réexpédiée sans frais dans les plus brefs délais.

Le cas échéant, un bon d'achat équivalent à la valeur de votre commande, hors frais de livraison et de préparation, sera crédité sur votre compte client dans les 15 jours suivant le retour de votre colis.

9.4 - Retours sous le motif " Colis non réclamé "

En cas d'absence de votre domicile le jour de la livraison, le transporteur (poste, TNT, UPS, etc...) vous laisse un avis dans votre boite aux lettres afin de vous permettre, soit de convenir avec lui d'un nouveau rendez-vous, soit de vous déplacer à l'adresse où est entreposé votre colis afin de le retirer.

Les modalités de conservation de votre commande sont indiquées sur l'avis du transporteur. Passé un certain délai, votre commande nous est retournée. Après réception du colis par nos services, un bon d'achat sera crédité sur votre compte dans les 10 jours suivant la réception de votre colis.

9.5 - Retours sous le motif " Colis refusé "

      • Vous avez décidé de refuser votre colis au moment de la livraison

Après réception et vérification de votre colis par nos services, un bon d'achat sera crédité sur votre compte dans les 7 jours suivant la réception du colis.

Vous pouvez demander l'annulation du bon d'achat et le remboursement par simple mail au service clients o

Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours qui suivent votre demande.

 

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